1. Dodavatel poskytuje na dodané zboží záruku, jejíž délka je určena v dodacím/záručním listu, který odběratel převzal při odběru zboží (specifikace záruky u vybraných druhů zboží je uvedeno v aktuálním DODATKU REKLAMAČNÍHO ŘÁDU). Záruční doba běží od okamžiku převzetí zboží odběratelem.
2. Odběratel uplatňuje záruku písemně v místě prodeje zboží (na adrese uvedené na dodacím/záručním listu). V případě, že je produktu poskytován na území České Republiky autorizovaný servis, je odběratel povinen uplatňovat záruku přímo v autorizovaných servisních střediscích, viz. SEZNAM AUTORIZOVANÝCH SERVISNÍCH STŘEDISEK.
3. Odběratel je povinen zboží předložit k reklamaci kompletní (včetně veškeré dokumentace a programového vybavení) v originálním balení. Společně se zbožím je odběratel povinen předložit dodací/záruční list a vyplnit reklamační formulář (obdrží u dodavatele), kde uvede druh reklamovaného zboží, výrobní číslo, číslo dodacího/záručního listu a co nejpřesnější popis vady zboží. Popis vady zboží je závazný pro posouzení reklamace.
4. O reklamaci rozhodne dodavatel ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů po uplatnění reklamace. V případě oprávněné reklamace odstraní dodavatel vady zboží opravou nebo výměnou zboží. Doba od uplatnění reklamace do převzetí zboží odběratelem po skončení opravy nebo do doby, kdy odběratel byl povinen zboží převzít, se do záruční doby nezapočítává. O uplatněné reklamaci bude učiněn zápis do reklamačního formuláře, ze kterého musí být patrná délka trvání záruční opravy.
5. Dodavatel se zavazuje vyřídit oprávněnou reklamaci do 30ti dnů ode dne převzetí zboží k záruční opravě , pokud se s odběratelem nedohodne jinak. Záruční doba znovu začíná běžet ode dne, kdy odběratel byl povinen zboží ze záruční opravy převzít.
6. Jako reklamaci nelze uznat vady dodávky zřejmé již při odběru (vady zjevné, vady v počtu,...). Tyto vady je odběratel povinen uplatnit ihned při přejímce zboží. Dále se záruka nevztahuje na mechanické poškození zboží (vyjma prokazatelné vady materiálu), stupeň opotřebení nepřiměřený běžnému používání zboží, vady způsobené nekvalifikovaným zacházením.
7. Ve sporných případech si dodavatel vyhrazuje právo rozhodnout o oprávněnosti reklamace.
8. V případě neoprávněné reklamace (reklamované zboží nevykazuje popsanou závadu, závada je zaviněna odběratelem, ....) budou odběrateli účtovány náklady na posouzení reklamace - nejméně však 300,- Kč bez DPH za každou započatou hodinu práce reklamačního technika.
9. Pokud odběratel ve sjednané době zboží ze záruční opravy nepřevezme (viz. bod 4 reklamačního řádu ABI,s.r.o.) má dodavatel právo účtovat skladné ve výši 10,-Kč (bez DPH) za každý i započatý den skladování. Po uplynutí 6ti měsíců ode dne uskladnění zboží je dodavatel oprávněn zboží prodat. Výtěžek z prodeje po odečtení všech nákladů bude poukázán odběrateli.
10. Za vystavení duplikátu dodacího/záručního listu, jakož i za vystavení duplikátu reklamačního listu účtuje dodavatel odběrateli poplatek ve výši 100,-Kč bez DPH.

Za ABI spol. s r.o.
RNDr. Jiří Žahour
Jednatel společnosti 

Za ABI, s.r.o.
RNDr. Jiří Žahour
Jednatel společnosti