Když zjistíte, že Váš monitor Tatung/Vibrant nefunguje optimálně a nejste si jisti, kde může být problém, zavolejte prosím na servisní linku 261 227 972.
Jste-li si jisti závadou, postupujte dle následujících bodů:
- Vyplňte co nejpečlivěji formulář pro popis závady – přijetí do reklamačního řízení je podmíněno přiložením vyplněného formuláře + dokladu o nabytí monitoru (jako je např.: faktura, dodací list, záruční list)
- Zabalte monitor resp. LCD panel (dále jen monitor) do originální krabice i s příslušenstvím. V případě nesplnění tohoto požadavku nemusí být záruka uznána. Nezapomeňte před transportem odmontovat podstavec (montáž a demontáž je součástí návodu na obsluhu monitoru). V případě zaslání monitoru v neodpovídajícím přepravním obalu budeme vyžadovat osobní převzetí v servisu.
Pro objednání bezplatné přepravy monitoru do servisního oddělení, prosíme kontaktujte servisní organizaci telefonicky na č. 241 731 509 nebo mailem na adrese expedice@abi.cz, kde nahlaste přesnou adresu a předpokládaný termín vyzvednutí reklamovaného monitoru. Servisní pracovník Vám zpětně potvrdí čas vyzvednutí, proto nezapomeňte v případě tel. objednávky nahlásit své telefonní číslo.
Váš monitor bude opraven v co nejkratším možném termínu a zaslán zpět na Vámi udanou adresu. (Prosíme uvádějte adresu, kde je možné monitor převzít během pracovního dne od 8:00 do 17:00). V případě náročnější opravy nebo nedostupnosti náhradních dílů Vás bude kontaktovat pracovník servisní organizace a společně najdete vhodné řešení.
Při neoprávněné reklamaci Vám bude účtován poplatek 400,- Kč za dopravu a práci technika.
Důležité upozornění - Co nelze uznat za oprávněnou reklamaci.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v případech:
- porušení ochranných pečetí a garančních nálepek, pokud na monitoru jsou,
- při mechanickém poškození vzniklém při dopravě nebo používáním vinou spotřebitele,
- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou nebo zanedbanou údržbou,
- poškozením monitoru živly,
- poškozením monitoru nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v návodu,
- poškozením monitoru zapojením do sítě neodpovídající platným normám a specifikacemi uvedenými v návodu,
- byly-li kýmkoliv provedeny modifikace nebo adaptace ke změně nebo rozšíření funkcí monitoru oproti zakoupenému provedení
Záruka se nevztahuje na změny vzniklé běžným stárnutím obrazovky monitoru (změna barev, jasu, kontrastu…)
Předmětem záruky není běžná údržba, čištění apod.
LCD panel monitoru lze reklamovat při nesplnění normy ISO 13406-2, tř.2:
maximální počet vadných pixelů: 2 stále osvícené (bílé) nebo 2 nikdy neosvícené (černé)nebo 5 vadných subpixelů (chybějící červená, zelená nebo modrá barva).